10 koraka do zadovoljstva

1. Inicijalni upit

Kontaktirajte naše profesionalno medicinsko osoblje putem telefonskog broja, e-mail adrese ili putem online upitnika na našoj web stranici.

2. Povratna informacija

Vaš će se upit obraditi unutar 24 sata. Ponudu sa svim detaljima vezanima za traženi tretman, inicijalni pregled ili konzultacije dostavit će Vam stručno medicinsko osoblje u roku 3 dana od primitka potpune medicinske dokumentacije.

3. Liječničke konzultacije

S obzirom na Vaše želje i potrebe za konzultacijama i/ili pregledom kod liječnika prije same rezervacije tretmana, možemo Vam organizirati kratak posjet Hrvatskoj i liječniku kojeg razmatrate.

4. Rezervacija Vašeg tretmana

Nakon što Vaša odluka o tretmanu postane konačna, kreće se u završnu fazu Vaše rezervacije.

Dogovoreni datum bit će rezerviran, raspored pripremljen te predračun spreman.

Po primitku predračuna, potrebno je uplatiti iznos za troškove dogovorenih popratnih usluga (smještaj, prijevoz i sl.) koji će vrijediti kao akontacija za dogovorenu cjelokupnu uslugu. Sam medicinski tretman plaća se na licu mjesta.

Po primitku uplate, zaprimit ćete potvrdu rezervacije i voucher za usluge.

5. Dolazak u Hrvatsku

Ovisno o načinu Vašeg dolaska u Hrvatsku nudimo nekoliko opcija:

Ako dolazite avionom/vlakom/autobusom i želite unaprijed osigurati prijevoz u destinaciji, organiziramo doček i pratnju do hotela, a potom i do ustanove.

Ako dolazite osobnim prijevozom, dogovaramo unaprijed mjesto sastanka u destinaciji kako bi Vas naši predstavnici osobno mogli otpratiti u ustanovu.

6. Tretman

Na dan tretmana ispraćeni ste u ustanovu u kojoj Vas se tretira, upoznajete medicinsko osoblje koje će Vas slijediti tijekom Vašeg tretmana kao i sve druge stručnjake koji će raditi na Vašem tretmanu (anesteziolog, njegovatelj i ostatak osoblja).

7. Briga nakon tretiranja/zahvata

Nakon što je tretman gotov, ostajete na njezi u ustanovi ili je napuštate te odlazite u hotel u kojem ste smješteni, te u kojem ćete ostati tijekom oporavka nakon zahvata ako je isti potreban.

Bit će Vam omogućeni svi direktni kontakti Vašeg medicinskog osoblja koje se brine o Vašem statusu.

Također, ukoliko imate želju obilaska znamenitosti ili izleta možemo Vam isti omogućiti na upit.

8. Odlazak iz mjesta tretiranja

Bit ćete ispraćeni na Vaš avion, autobus ili vlak od strane predstavnika ili medicinskog osoblja sve ovisno o Vašem post-zahvatnom stanju.

Prije odlaska, bit ćete opskrbljeni sa sedmodnevnom zalihom potrebnih lijekova i medikamenata i svom potrebnom dokumentacijom koju ćete priložiti svom medicinskom dosjeu.

9. Briga nakon odlaska

Ako u bilo kojem trenutku po dolasku u svoj dom imate bilo kakva pitanja vezana uz prethodne događaje, možete kontaktirati naše medicinsko osoblje ili liječnika putem telefona ili e-mail adrese ili ostaviti poruku po primitku koje će vam se odgovorna osoba javiti telefonski.

10. Povratna informacija

Nakon što ste završili sa svim dijelovima tretmana, naše osoblje će Vas kontaktirati vezano uz povratnu informaciju o Vašem zadovoljstvu učinjenim.

PDF24    Send article as PDF